سياسة الخصوصية

1. نظرة عامة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Waslah.me المعلومات وتستخدمها عند زيارة الموقع، إنشاء حساب، تفعيل منتج، استخدام ملف عام، تقديم طلب، التواصل معنا، أو التفاعل مع روابط وصلة.

Waslah.me مشروع فردي/عمل مستقل في فلسطين.

للتواصل:

• البريد الإلكتروني: info@waslah.me
• واتساب / الهاتف: +970 56 671 7094

2. المعلومات التي نجمعها

بحسب طريقة استخدامك لوصلة، قد نجمع:

• معلومات الحساب، مثل معرف الحساب، اسم المستخدم، بيانات تسجيل الدخول التي يتعامل معها مزود المصادقة، صورة الملف، وحالة الحساب.
• معلومات الملف العام، مثل الاسم الظاهر، العنوان المختصر، النبذة، نص الموقع، روابط الملف، روابط التواصل/السوشال، وأي محتوى تختار نشره.
• معلومات الطلب والتوصيل، مثل اسم العميل، رقم الهاتف، منطقة الشحن، عنوان الشحن، المنتجات المطلوبة، حالة الطلب، ملاحظات الطلب، ومرجع تتبع الشحن عند توفره.
• معلومات تفعيل المنتج، مثل معرفات وحدة المنتج، حالة التفعيل، نوع رابط QR/NFC، نوع الوجهة، ورابط الوجهة الآمن عند ضبطه.
• معلومات الاستخدام والإحصاءات، مثل مشاهدات الصفحات، أحداث المتجر، زيارات الملفات، نقرات روابط الملفات، زيارات روابط QR/NFC، المُحيل، لغة المتصفح، وكيل المستخدم، عنوان IP التقريبي عند توفره من طلبات الخادم، الطوابع الزمنية، وسياق الجهاز/المتصفح.
• معلومات الدعم والتواصل، مثل رسائل واتساب، البريد الإلكتروني، متابعة الطلبات، وتعليمات التخصيص التي ترسلها لنا.
• معلومات التدقيق التشغيلي، مثل إجراءات مختارة مرتبطة بالحسابات والطلبات والتفعيل والإدارة والمخزون اللازمة للأمان والدعم والسجل التشغيلي.

3. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات من أجل:

• إنشاء الحسابات وتأمينها.
• عرض وإدارة الملفات العامة.
• تفعيل منتجات NFC/QR وتوجيه المسحات إلى الوجهة الصحيحة.
• معالجة الطلبات، حجز المخزون، توصيل المنتجات، وتقديم الدعم.
• توفير إحصاءات لوحة التحكم لأصحاب الحسابات.
• تحسين أداء الموقع وجودة المنتجات والتسويق.
• كشف سوء الاستخدام، تصحيح الأخطاء، حماية الخدمة، والاحتفاظ بالسجلات التشغيلية.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والضريبية وقواعد حماية المستهلك والالتزامات التجارية.

4. المعلومات العامة

ملفك العام مصمم ليكون عاماً. قد تكون المعلومات التي تنشرها في ملفك مرئية لأي شخص لديه الرابط، وقد تتم فهرستها أو مشاركتها أو نسخها أو تخزينها بواسطة الزوار أو محركات البحث أو المتصفحات أو تطبيقات الطرف الثالث.

لا تنشر معلومات خاصة لا تريد للزوار رؤيتها.

5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد تستخدم وصلة ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي والتقنيات المشابهة من أجل:

• وظائف الموقع الأساسية، مثل المصادقة، الأمان، اللغة، المظهر، السلة، وسلوك الجلسة.
• الإحصاءات والأداء، مثل مشاهدات الصفحات، أحداث المتجر، قياس السرعة، ومراقبة الأخطاء.
• قياس التسويق، مثل الأحداث المرسلة عبر Google Tag Manager والأدوات المرتبطة عند تفعيلها.

لا نعرض حالياً شريط موافقة لملفات تعريف الارتباط. يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح. قد يؤثر حظر بعض الملفات على تسجيل الدخول أو السلة أو الملف أو لوحة التحكم.

6. أدوات ومزودو الطرف الثالث

قد نستخدم مزودي خدمات من طرف ثالث من أجل:

• المصادقة وإدارة الحسابات، مثل Clerk.
• الاستضافة والنشر والإحصاءات وقياس السرعة، مثل Vercel.
• خدمات الخلفية وقاعدة البيانات وتخزين الملفات، مثل Convex.
• مراقبة الأخطاء، مثل Sentry.
• إدارة الوسوم والإحصاءات وقياس التسويق، مثل Google Tag Manager وGoogle Analytics وMeta وTikTok وMicrosoft Clarity أو أدوات مشابهة إذا تم تفعيلها.
• التواصل مع العملاء، مثل واتساب والبريد الإلكتروني.
• التوصيل عبر شركات شحن من طرف ثالث.

لا نبيع المعلومات الشخصية. نشارك المعلومات مع المزودين فقط بقدر الحاجة لتشغيل وصلة، توصيل المنتجات، التواصل معك، تأمين الخدمة، قياس الأداء، أو الالتزام بالمتطلبات.

7. شركات الشحن

عند الحاجة للتوصيل، قد نشارك اسم العميل، رقم الهاتف، العنوان، المنطقة، وتفاصيل التوصيل مع شركات شحن من طرف ثالث حتى تتمكن من تسليم الطلب والتواصل مع العميل.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات طالما كانت لازمة للأغراض المذكورة، بما في ذلك تشغيل الحسابات، سجلات الطلبات، الضمان/الدعم، الأمان، الإحصاءات، سجل التدقيق، والسجلات القانونية أو التجارية. بعض سجلات الإحصاءات والتدقيق هي سجلات تشغيلية تراكمية.

9. خياراتك

يمكنك تحديث العديد من حقول الملف من لوحة التحكم. يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن بياناتك، طلب التصحيح، طلب مساعدة في الحساب، أو طلب الحذف حيث يكون ذلك ممكناً.

للحصول على تعليمات خطوة بخطوة، راجع تعليمات حذف بيانات المستخدم.

قد نحتاج للاحتفاظ ببعض المعلومات لأغراض الطلبات، الضمان، منع الاحتيال، الأمان، الالتزام القانوني، معالجة النزاعات، أو السجلات التشغيلية.

10. الأمان

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات. لا يمكن ضمان أمان أي خدمة إلكترونية أو عملية شحن أو قناة تواصل أو منصة طرف ثالث بشكل كامل.

11. التغييرات

قد نحدث هذه السياسة عند تغير الموقع أو الأدوات أو ممارسات البيانات أو المتطلبات القانونية. يوضح تاريخ التحديث أعلاه آخر نسخة.